Las siguientes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas por GRUTINET, S.L. desde su página web www.grutinetpro.com . La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Con el fin de facilitar futuras referencias, si lo desea puede imprimir una copia de este documento.

GRUTINET, S.L. se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o que se considere que pueda tener el potencial de dañar la buena voluntad o influir de manera negativa en las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de las tarjetas bancarias: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta bancaria. También está prohibido explícitamente:

• Vender medicamentos recetados ilegalmente
• La pornografía infantil, violencia / odio y la violencia sexual extrema
• Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años

Cada uno de los productos comercializados por GRUTINET, S.L. posee una ficha detallada en la que se incluye: el nombre, la descripción del producto, fotografía, información técnica y el precio de compra sin IVA. En los detalles de precios se puede encontrar también el tipo de IVA aplicable y el precio final del producto.

Los productos comercializados por GRUTINET, S.L., no son válidos para ser utilizados en actividades ilícitas o fraudulentas, y no deben usarse con fines comerciales sin las autorizaciones y permisos pertinentes.

GRUTINET, S.L. no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos comercializados.

Todos los precios de los artículos se expresan en Euros (€) y con IVA excluido. Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.

Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido. Por tanto, en caso de error o modificación de los mismos, GRUTINET, S.L. informará de tal circunstancia y no dará trámite al pedido salvo consentimiento expreso por parte del cliente.

En GRUTINET S.L., realizamos campañas puntuales de promociones y ofertas flash mediante sistema propio denominado PROMOSHIPPING® a través del cual ofrecemos productos a precios rebajados durante un determinado tiempo, pudiendo en ocasiones incluir paquetes de productos.

Estas promociones y ofertas tendrán validez mientras se encuentren publicadas en la web y en las listas de correo, así como exista stock disponible. Una vez finalizada la promoción el precio volverá a ser el original.

Para poder comprar en GRUTINET, S.L., el cliente sólo debe elegir el producto o productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de la compra .

Una vez hayan sido elegidos todos los productos que el cliente desea adquirir, será necesario pulsar sobre el botón “Finalizar Pedido”, a través del cual se accede a un formulario donde el cliente deberá introducir los datos de entrega necesarios, seleccionar la agencia de transportes y la forma de pago, finalmente, pulsar el botón “Confirmar Pedido”.

Para la tramitación del pedido GRUTINET, S.L., utiliza un servidor SSL (Secure Server Layer) destinado a la encriptación de todos los datos que son enviados desde el navegador del cliente a su servidor. De este modo, se asegura la confidencialidad y privacidad de todas transacciones efectuadas.

Para la comercialización de sus productos GRUTINET, S.L. da a elegir a sus clientes  los siguientes medios de pago:

• CONTRA REEMBOLSO: El pago se hace efectivo una vez se reciba el pedido en el domicilio indicado. Es la agencia de transportes la que recepciona el importe pagado por el destinatario y lo abona a GRUTINET, S.L. quien una vez lo recibe lo añade al monedero virtual de cada cliente.
  
• TRANSFERENCIA BANCARIA: El importe total del pedido se debe transferir a cualquiera de las cuentas bancarias indicadas en el apartado "Mi cuenta" y “Ver Bancos con los que Trabajamos”, siempre y cuando sean pedidos de importe igual o mayor a 300 €.
  
• Pago con TARJETAS DE CRÉDITO: El cargo en la tarjeta bancaria se efectuará cuando se procese el pedido y aparecerá reflejado con la descripción GRUTINET, S.L., para garantizar el anonimato. Para facilitar los datos de la tarjeta bancaria, se le redirigirá al TPV del banco correspondiente que será el encargado de solicitar los datos necesarios.
  
• MONEDERO VIRTUAL: El importe del monedero virtual de Grutinet se puede aumentar vía transferencia bancaria, así como mediante el cobro de los envíos ‘contra reembolso’ que Grutinet liquida periódicamente. Cuando se realice el pago de un pedido se selecciona la opción “ Restar de mi saldo”.

Los Gruticoins® son un sistema de acumulación de créditos a través de bonificaciones por compras realizadas con la finalidad de recompensar la fidelidad de los clientes. Para obtener Gruticoins® se debe de realizar los pedidos con normalidad acumulando automáticamente al final de cada uno de ellos una cantidad determinada de Gruticoins® , canjeables en las próximas compras.

Los Gruticoins® no son una divisa de curso legal, puesto que su validez se limita exclusivamente a transacciones entre GRUTINET, S.L. y sus clientes.

El valor de los mismos es de 1/1000 (aprox.) euros, pero puede variarse en función de las campañas promocionales que GRUTINET, S.L. ofrezca a sus clientes.

Nuestros envíos se realizan en paquetes totalmente anónimos y no tienen marcas o signos externos que identifiquen su contenido. Para mayor discreción, los paquetes llevan como remitente la empresa GRUTINET, S.L. o, en el caso de ser dropshipping, Operador Logístico.

Los pedidos destinados a la Península son realizados a través de SEUR, CORREOS, MRW y NACEX, con entrega 24-48-72 horas, según destino y servicio seleccionado por el cliente. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla son gestionados por CORREOS. Y los internacionales son enviados a través de GLS y DPD. Todos ellos están asegurados y se tramitan todos los días laborables de Lunes a Viernes.

Todos los pedidos recibidos en días laborales antes de las 18:00h son gestionados y enviados el mismo día, a excepción de los Viernes cuya hora límite son las 17:00h. Grutinet se reserva el derecho a modificar la hora de gestión de envíos en vísperas de fiesta, con previo aviso.

La confirmación del pedido se realiza por correo electrónico y pueden realizar el seguimiento de cada uno de ellos en su “Historial de Pedidos”.

Puede consultar la información de los portes en la página: Precio de los Portes

Los productos tienen una garantía de 2 años, aunque la tramitación de la misma dependerá de la política de cada fabricante. En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte del cliente, éste podrá optar por la reparación del bien o por su sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada para GRUTINET, S.L..

El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto (soldando, cableando, añadiendo componentes, etc) anulará automáticamente la garantía.

Una vez transcurridos 15 días desde la fecha de entrega, los gastos de transporte de la devolución así como del nuevo envío los debe de asumir el cliente.

En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

El coste de los portes variará en función de las características del envío así como del destino, peso y volumen. Puede consultar la información de los portes en la página: https://www.grutinetpro.com/portes.asp

Grutinet ofrece portes gratis dependiendo del importe total de cada compra, siempre y cuando los productos adquiridos se encuentren sujetos a esta particularidad. El importe mínimo requerido para disfrutar de este provecho se encuentra reflejado en la tabla anterior.

Ocasionalmente algunos productos no se benefician para el cómputo de “portes gratis”, especialmente aquellos que se encuentran bajo unas condiciones de precios con altos descuentos.

El distintivo señala si un producto disfruta de portes gratis o no, siendo el de color verde indicativo de ‘apto’ y el gris de ‘no apto’ para la suma del cálculo para portes gratis.

Esta ventaja sólo es aplicable en el territorio peninsular Español y Baleares, el resto de destinos no disfrutan de ella.

El artículo 68.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece la existencia del Derecho de Desistimiento, la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

Es obligación del empresario contratante poner a disposición del consumidor o usuario un Documento de Desistimiento o gestión de una devolución claramente identificada (Artículo 69.1 RDL 1/2007).

El Plazo del que dispone el consumidor o usuario para ejercer este derecho será de 15 días, que se computará desde la fecha de recepción del producto por parte del comprador o fecha de recogida de una agencia externa en nuestras instalaciones (Artículo 71 RDL 1/2007).

Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Excluye a productos en garantía) (Artículo 101.1 RDL 1/2007).

En virtud de los preceptos anteriormente mencionados, el solicitante acepta y hace uso del Derecho de Desistimiento que contempla la normativa vigente.

Para cualquier devolución dispone del plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega y deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección profesionales@grutinet.com, indicando el número de factura o referencia de pedido y el motivo de la devolución.

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
 

• Los productos deben conservar intacto su precinto de origen, por razones de protección de la salud o de higiene (excepciones al derecho de desistimiento reguladas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios).
• El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y sin signos aparentes de haber sido utilizado.
• El producto a devolver deberá conservar su embalaje original, con su precinto de garantía (siempre y cuando lo presente) ambos intactos y haber sido correctamente embalado para su devolución.

Instrucciones para realizar devoluciones:

• Devolución de Productos Defectuosos:
  • Rellene el formulario RMA (Return Merchandise Authorization). Lo puede encontrar en el apartado "Mi Cuenta" accediendo al pedido en el que realizó la compra.
  • Una vez solicitado, recibirá una etiqueta de Correos en su dirección de correo electrónico habitual.
  • Imprima la etiqueta de Correos para la devolución de la mercancía, péguela en el exterior de la caja y dentro coloque el producto defectuoso.
  • Llévelo a la oficina de Correos más cercana a su domicilio.
  • Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones recibirá un correo electrónico avisando y cuando se gestione la incidencia se le informará sobre su resolución.
     
• Devolución de Productos por cualquier otro motivo.
  • En este caso los gastos de transporte de la devolución los debe de asumir el cliente.
  • Adjunte una nota dentro de la caja con el motivo de la devolución y sus datos de contacto.
  • Una vez recibidos y comprobados los artículos, se añadirán a su cesta para que pueda reembolsárselos en un pedido próximo y será informado mediante correo electrónico.
  • También puede utilizar para estas devoluciones nuestro sistema de RMA gratuito, se le cargarán los gastos de envío a su cuenta.
  • El paquete nos lo puede hacer llegar a una de las siguientes direcciónes:
    
    Grutinet S.L.
    Apartado de correos 325
    46870 Ontinyent, Valencia
    
    Grutinet SL
    Polígono Industrial L’altet.
    Carrer els Caus 6
    46870 Ontinyent, Valencia.